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CENTRO DE TREINAMENTO AMAZONFLORA CENTRO DE TREINAMENTO AMAZONFLORA CURSOS EMPRESARIAIS EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE A excelência não é mas um diferencial, mas sim uma questão de sobrevivência. No mundo moderno, o uso da tecnologia avançada e a busca do aprimoramento contínuo de produtos e ser viços levam boa parte das empresas a uma equiparação. O Atendimento ao Cliente – no contato direto – tem sido visto como uma das possibilidades de se conseguir a diferenciação no mercado atual. Este curso visa atender à demanda por profissionais capacitados no atendimento ao cliente. Aos participantes do curso serão fornecidos conhecimentos necessário para se dominar e aplicar conceitos, técnicas e ferramentas comportamentais necessárias para garantir um atendimento com qual idade. OBJETIVOS Transferir conhecimento aos participantes sobre o conceito de cliente e desenvolver habilidades para lidar, de maneira adequada, com as diversas situações de atendimento, vendas e negociações.
Empresas ou pessoas que lidam com atendimento ao público e desejam aprimorar o relacionamento com clientes. METODOLOGIA Aulas teóricas ministradas com recursos audiovisuais de data-show, retroprojetores e vídeo, contendo vasta quantidade de imagens sobre as recentes experiências sobre atendimento ao cliente. Serão aplicadas dinâmicas de grupo para conscientização, motivação e interação da equipe. DURAÇÃO DO CURSO O programa está distribuído em 15 horas, distribuídos ao longo de cinco dias. HORÁRIO A carga horária será cumprida em aulas diárias com três horas de duração, em horário a ser definido pelo contratante. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
INVESTIMENTO Consulte-nos! Com ou sem coffee-break, material didático, etc. (o pagamento deverá ser feito em duas parcelas: até 3 dias antes do início do curso e cheque pré-datado para compensação no último dia do curso). CLIQUE AQUI e solicite um curso para ser dado em sua empresa.
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